IT Service Desk munkatárs

A Provident Pénzügyi Zrt. Informatikai területe új munkatársakat keres határozott idejű,

1 évre szóló

IT Service Desk munkatárs

pozícióba, a Provident budapesti Irodájába.

Mi vár Rád a Providentnél?

Stabil és innovatív nemzetközi, de mégis családias környezetben dolgozunk otthonról és az irodából egyaránt. Fontos számunkra a rugalmasság, így a munkarendünk egyensúlyban van a magánéletünkkel. Közösségünk rendkívül összetartó és támogató, bármikor számíthatunk egymásra. Odafigyelünk dolgozóink megbecsülésére, jóllétére, egészségére, melyet széleskörű és Munkatársaink igényeire szabott juttatási csomaggal ismerünk el: egészségbiztosítási szolgáltatás, bónuszrendszer, szakmai képzések, tréningek, belső vállalati programok, sportolási lehetőség.

Amiben számítunk szakértelmedre:

· L1 szintű IT és mobileszköz- hardver és szoftver támogatása belső felhasználók számára (telepítés, konfigurálás, hibakeresés és elhárítás), telefonos ügyfélszolgálat keretein belül

· Service-ek felügyelete és L1 szintű hibaelhárítása (printing, tárhelyek, üzleti szolgáltatások)

· Jegykezelési rendszerben, e-mailen és telefonon beérkező felhasználói igények és incidensek kezelése, elhárítása

· Kapcsolattartás külső támogató csoportokkal, hibajegyek rögzítése és továbbítása társosztályoknak

· On-site irodai IT támogatás

· Ügyeleti rendbe való közreműködés

· Üzletmenet folytonosságának támogatása; major incidens management

· Munkavégzéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

Amire szükséged lesz a pozíció betöltéséhez:

· Legalább középfokú végzettség

· Legalább 2 év tapasztalat IT ügyféltámogatás területen

· Kommunikációképes angol nyelvtudás

· IT ismeretek és mobil technológiák alapismerete

· Gyors tanulási- és problémamegoldó készség

· Kiváló kommunikációs készség és ügyfélközpontú hozzáállás

· Logikus gondolkodás és csapatszellem

Előnyt jelent:

· Videokonferencia és tárgyalófoglaltsági rendszerek üzemeltetésében szerzett tapasztalat

· Távfelügyelt mobileszközök üzemeltetésében szerzett tapasztalat

· Telefonos ügyfélszolgálatban szerzett tapasztalat

· Sharepoint és Power Automate ismeretek

· ServiceNow ismeret

Amit biztosítunk számodra:

· Stabil hátterű munkahely magyar és nemzetközi jelenléttel

· Alapbér mellett éves bónuszra lehetőség

· Cafeteria; egészségbiztosítási szolgáltatás

· Akár heti 2-3 nap otthoni munkavégzési lehetőség

· Rugalmas munkaidő

· Laptop, mobiltelefon

· Változatos, önálló feladatok, új kihívások

· Fejlődési és továbbképzési lehetőségek

· Támogató, együttműködő, jó hangulatú közösség

· Nyitottság új ötletekre, hatékonyságnövelő javaslatokra

· Professzionális, modern irodai környezet Budapesten, a Millenium Gardensben