IT-Support Specialist (m/w/d)

SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen - weltweit.

Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum.

Deine Reise mit uns

Gemeinsam mit unserem IT-Team sorgst Du dafür, die IT-Systeme möglichst performant und sicher zu machen und entwickelst Dich dadurch stetig in Deinen Aufgaben weiter:

• Endbenutzer-Support: Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Endbenutzer bei Problemen mit Hardware, Software und IT-Systemen.

• Fehlerdiagnose: Identifikation von technischen Problemen, Analyse von Fehlerursachen und Entwicklung von Lösungen zur Fehlerbehebung.

• Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen für IT-Systeme und Anwendungen.

• Installation und Konfiguration: Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen, Hardwaregeräten und Peripheriegeräten.

• Kommunikation: Klare Kommunikation mit Endbenutzern, um technische Fragen zu beantworten, Anweisungen zu geben und Lösungen zu vermitteln.

• Dokumentation: Erfassung von technischen Informationen, Fehlerberichten und Lösungen zur Erstellung und Pflege unserer Wissensdatenbank.

• Eskalation: Weiterleitung komplexer technischer Probleme an höhere Supportebenen, wenn erforderlich.

Was Du einpackst

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen.

• Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft 365 Modern Workplace und Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk) sind hilfreich.

• Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und arbeitest zielorientiert.

• Du bist neugierig, hast eine schnelle Auffassungsgabe und nimmst Herausforderungen als Chance wahr.

• Du hast die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zu priorisieren.

• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir für Dich einpacken

• SKR Reisen ist laut der ZEIT von 1.200 Unternehmen in der Kategorie „Leisure & Culture“ die Nummer 10 als „Most Wanted Employer 2025“

• Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch!

• Super nette, engagierte und motivierte Kolleg:innen

• Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung

• New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität

• Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk „Belgisches Viertel“ im Herzen von Köln

• Jederzeit kostenlos Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser

• Regelmäßige Teamevents und Afterworks

• Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket

• Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und eigene SKR-Sportangebote

• Wir leben Reisen: Massive Vergünstigungen für private Reisen durch unser Touristik-Netzwerk!

Bewirb Dich JETZT unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung & Verfügbarkeit!

SKR Reisen GmbH

Stadtgarten Karree
Venloer Straße 47-53
50672 Köln
Germany

www.skr.de