Client Success Manager MarTech

Sobre la posición En Incubeta buscamos un Client Success Manager con enfoque en gestión de proyectos para asegurar la ejecución de servicios y proyectos digitales, alineando negocio, data y marketing. Serás el puente entre la estrategia del cliente y la ejecución de los equipos especializados, garantizando resultados en tiempo y forma.

¿Qué harás?

• Liderar la relación con el cliente, traduciendo lo técnico a impacto de negocio y viceversa.

• Convertir objetivos de negocio en roadmaps accionables dentro del alcance contratado.

• Priorizar actividades y negociar entregables y fechas con el cliente.

• Coordinar equipos de Media, Data, Tech, Creativo e internos del cliente.

• Gestionar el delivery end-to-end, desde planeación hasta implementación.

• Administrar el backlog y levantar red flags ante desviaciones.

• Traducir insights de data en acciones de marketing.

• Monitorear KPIs de negocio y marketing, accionando con apoyo de especialistas.

• Identificar oportunidades de crecimiento y canalizarlas al Growth Manager.

• Asegurar el cumplimiento de procesos de facturación.

¿Qué buscamos?

Experiencia

• Mínimo 3 años en gestión de cuentas y proyectos de marketing digital basados en datos y entornos cloud (Google Cloud o AWS).

• Coordinación de equipos internos y comunicación con clientes estratégicos.

• Entornos data-driven.

Formación

• Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración de Negocios, Gestión de Proyectos, Ingeniería en Sistemas o afines.

• Certificación en project management o agile marketing (deseable).

Conocimientos técnicos

• Herramientas: Monday, Slack, Harvest, Google Suite.

• Proyectos cloud (Google Cloud / AWS) e integración entre herramientas.

• CDP, automatización y CRM.

• Ecosistema de marketing digital: SEO, GEO, Paid Media (Google, Meta), GA4, GTM, Looker Studio.

• Métricas de negocio: ROI, ROAS, GP, performance.

Idioma

• Inglés intermedio-avanzado.

Habilidades clave Priorización y gestión del tiempo · Comunicación ejecutiva · Excelencia operativa · Pensamiento crítico · Colaboración y orquestación · Negociación asertiva · Visión de negocio · Ownership · Capacidad analítica · Adaptabilidad.

¿Qué ofrecemos?

• Esquema 90% remoto desde Ciudad de México.

• Tiempo completo.

• Prestaciones superiores a las de ley.

• Trabajo con equipos globales y clientes estratégicos en un entorno data-driven.