Content Community (Indispensable experiencia en Moda)

Propósito del rol

Responsable de diseñar, crear y gestionar contenido de alto impacto para comunidades digitales enfocadas en marcas de moda, construyendo vínculos auténticos entre la marca y sus audiencias. Actuará como punto de contacto entre estrategia de contenidos, social media, diseño y community managers, asegurando la coherencia del tono de marca, relevancia editorial y crecimiento sostenido de la comunidad.

Responsabilidades

1. Estrategia de Contenido & Planificación Editorial

Objetivo: Definir y ejecutar la línea editorial para atraer, retener y activar audiencias dentro del universo de moda.

Funciones principales:

• Diseñar calendarios editoriales alineados con lanzamientos, campañas y tendencias del sector moda.

• Desarrollar pilares de contenido, formatos y narrativas para plataformas sociales, newsletters y comunidades propias (foros, grupos, apps).

• Investigar tendencias, referentes y comportamientos de audiencias para ajustar la estrategia en tiempo real.

• Coordinar briefs creativos con equipos de diseño, fotografía y video.

• Definir KPIs de engagement, retención y crecimiento de comunidad por canal.

2. Creación & Curación de Contenido

Objetivo: Producir y curar contenido relevante, aspiracional y conversacional que potencie la relación con la comunidad.

Funciones principales:

• Redacción de piezas editoriales, captions, guiones cortos y briefs para producción audiovisual con enfoque en moda.

• Producción y edición básica de assets (video shortform, reels, stories, carruseles) en coordinación con producción.

• Curaduría de contenido generado por usuarias/os y gestión de derechos cuando aplique.

• Adaptación de lenguaje y formato según plataforma (Instagram, TikTok, Facebook, newsletters y plataformas comunitarias).

• Revisión de calidad y coherencia con el tono de marca antes de la publicación.

3. Gestión de Comunidad & Moderación

Objetivo: Fomentar conversaciones de valor, resolver dudas y proteger la reputación de la marca en espacios digitales.

Funciones principales:

• Diseñar y ejecutar tácticas de engagement: dinámicas, retos, lives, Q&A, y programas de embajadores/as de marca.

• Monitoreo diario de comunidades y redes para responder consultas, moderar comentarios y gestionar crisis comunicacionales.

• Implementar lineamientos de moderación y protocolos de escalamiento para incidencias.

• Identificación y activación de micro-influencers y colaboraciones relevantes al ecosistema moda.

• Registro y análisis de insights cualitativos de la comunidad para retroalimentar producto y marketing.

4. Análisis & Optimización

Objetivo: Medir el desempeño de contenidos y acciones comunitarias para optimizar resultados y justificar inversiones.

Funciones principales:

• Definir y monitorear métricas: engagement rate, alcance, retención de miembros, tasa de conversión y valor de vida del miembro.

• Elaborar reportes periódicos con insights accionables para equipos de cuentas, producto y ventas.

• Realizar pruebas A/B de formatos y mensajes para mejorar performance.

• Detectar oportunidades de contenido y crecimiento orgánico basadas en datos.

5. Colaboración Interdisciplinaria

Objetivo: Alinear iniciativas de comunidad con campañas comerciales, PR y producto para maximizar impacto.

Funciones principales:

• Trabajar con cuentas y estrategia para integrar objetivos de campaña en la dinámica comunitaria.

• Colaborar con e-commerce y retail para sincronizar lanzamientos y activaciones exclusivas para la comunidad.

• Coordinarse con legal y atención a clientes para gestionar solicitudes y políticas de uso.

• Capacitar a community managers y equipos de atención en el lenguaje de marca y protocolos de respuesta.

Requisitos

• Licenciatura en Comunicación, Periodismo, Marketing, Moda o afines (deseable).

• Experiencia mínima de 3 a 5 años en creación de contenido y gestión de comunidades digitales, preferentemente en marcas de moda o lifestyle.

• Portafolio o ejemplos demostrables de gestión de comunidad y piezas de contenido en plataformas sociales.

• Domino de herramientas de creación y edición (Photoshop, Premiere, CapCut u otras) y plataformas de gestión social (Meta Business Suite, Creator Studio, Hootsuite, etc.).

• Capacidad analítica para interpretar métricas y convertirlas en acciones.

• Excelentes habilidades de redacción y storytelling, con orientación a lenguaje inclusivo y tono de marca.

• Habilidades de gestión de proyectos y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.

• Disponibilidad para horarios flexibles y asistencia a eventos o sesiones presenciales según necesidades de campaña.

Competencias

• Creatividad aplicada a formatos digitales.

• Empatía y escucha activa para entender a la comunidad.

• Orientación a métricas y resultados.

• Organización y priorización bajo plazos ajustados.

• Comunicación clara y asertiva.

Indicadores de éxito (KPIs sugeridos)

• Crecimiento de la comunidad (miembros/seguidores activos).

• Tasa de engagement por publicación y por segmento.

• Retención y frecuencia de participación de miembros.

• Conversión desde comunidad a acciones comerciales (clics, registros, ventas).

• Tiempo de respuesta y satisfacción en moderación/atención.

Sueldo y prestaciones

• Sueldo competitivo acorde a experiencia (a negociar).

• Prestaciones de ley.

• Posibilidad de bonos por desempeño y objetivos de comunidad.

• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación en tendencias de moda digital.

Horario y lugar

• Esquema híbrido.

• Contración vía Honorarios