Customer Success Specialist

Chi siamo
Ympact è un aggregatore di competenze e tecnologie che facilita la trasformazione del settore del fashion & luxury verso modelli più trasparenti e a minor impatto ambientale e sociale. Tale trasformazione è resa possibile da tecnologie all'avanguardia per la tracciabilità e la misurazione d’impatto e da un framework solido, riconosciuto e allineato con le sfide del mercato e le novità sul fronte normativo.

Chi Cerchiamo?
Stiamo cercando un/una Customer Success Specialist da inserire nella nostra sede di Arzignano (VI). La figura ideale vuole crescere in un contesto giovane e innovativo, supportando clienti internazionali nel percorso di digitalizzazione e responsabilizzazione delle proprie supply chain. Avrai un ruolo chiave nel garantire l’efficace utilizzo della piattaforma Ympact e contribuire al successo dei progetti di tracciabilità.

Responsabilità principali:

• Gestire quotidianamente i progetti e supportare il team.

• Interagire con clienti e fornitori per assicurare l’uso corretto della piattaforma.

• Analizzare dati e preparare report tramite Excel o Google Sheets.

• Redigere presentazioni e aggiornamenti per clienti e stakeholder.

• Condividere feedback e contribuire al miglioramento dei processi interni.

• Collaborare con altri reparti (tecnico, commerciale, prodotto) per garantire un’esperienza cliente coerente e di valore.

Requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

• Padronanza di Excel o strumenti equivalenti per analisi dati.

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.

• Attitudine al problem solving e al lavoro collaborativo.

• Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.

• Esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un plus.

• L’appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 sarà considerata un requisito preferenziale.

Cosa offriamo:

• Ambiente giovane, dinamico e in continua crescita, con opportunità di sviluppo professionale.

• Formazione on-the-job in fashion tech, tracciabilità e sostenibilità.

• Possibilità di lavorare in smart working fino a 10 giorni al mese.

• Ticket restaurant validi anche per le giornate di lavoro da remoto.

• RAL indicativa: 22.000–26.000 €, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato/a.

L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, in conformità con l’art. 1 L. 903/77.