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Skydropx - Frenet

Desenvolvedor de Automações I | Operações AI

Engineering

Employment

Full-time
From the employer

FullTime

Level

Not stated

Team

Brasil-Frenet / Brasil-Frenet
Not doable from Austria

Country assessment

Not doable from Austria because the employer's own board marks it as not remote.

Our assessment is guidance. Confirm arrangements with the employer.

Skills mentioned in this posting

JavaScriptPython

Job description

Responsabilidades e atribuições:

  • Projetar, configurar e manter o módulo Service Hub do HubSpot, incluindo pipelines personalizados de tickets, formulários, automações e SLAs.

  • Criar e manter workflows avançados para atribuição de tickets com base em critérios dinâmicos, como palavras-chave, horários, transportadoras, entre outros.

  • Implementar integrações técnicas utilizando a API REST do HubSpot, incluindo a criação automática de tickets a partir de sistemas externos, utilizando ferramentas como Postman, Node.js, Python, entre outras.

  • Atender e solucionar incidentes técnicos reportados por usuários internos, garantindo a continuidade operacional do HubSpot.

  • Capacitar a equipe sobre as melhores práticas técnicas e operacionais relacionadas ao módulo Service Hub.

  • Documentar processos, fluxos e configurações para uso interno.

  • Propor métricas-chave para avaliar o desempenho da equipe de suporte e a eficiência do pipeline de tickets.

Requisitos:

  • Desejável (não obrigatório): Espanhol ou inglês avançado.

  • Experiência com criação e configuração de pipelines de tickets, automações, formulários integrados e workflows complexos.

  • Conhecimento avançado da API REST do HubSpot e experiência no desenvolvimento de scripts para testes de endpoints utilizando Python, Node.js, Postman, entre outras ferramentas.

  • Conhecimentos em JavaScript, Python, JSON e HTML/CSS para personalização de integrações e formulários.

  • Conhecimento funcional e técnico de plataformas SaaS, help desks, sistemas de ticketing e ferramentas de suporte.

  • Familiaridade com ambientes sandbox do HubSpot e boas práticas de testes.

  • Inglês técnico em nível intermediário a avançado para leitura de documentação, utilização de interfaces e realização de testes de API.

  • Conhecimento em G-Suite.

  • Desejável: Experiência com HubSpot.

Sobre a vaga: